Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.

Kontrollera din orderbekräftelse så att all information och dina uppgifter stämmer, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har ordernumret antecknat.

Slutförsäljning och restnotering

Vi reserverar oss för slutförsäljning och fel lagersaldo i webbshoppen samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar.

Leverans och frakt

Vi skickar våra varor som varubrev eller Mypack inom Sverige. I dagsläget använder vi oss av Postnord för transport till ditt närmaste postombud, paketbox eller direkt till din brevlåda.

Från och med den 1:a februari 2024 är fraktkostnaden 40 kronor, som du alltid betalar.

Fraktkostnaden återbetalas ej vid retur av hela ordern eller del av order.

Om ditt paket och/innehållet är transportskadat när du får det, anmäla detta genast till utlämningsställe/postombud. Om paketet kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid.

Vi förbehåller oss rätten att debitera 175 kr för ej uthämtad försändelse, för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Betalning skall ske inom 14 dagar från fakturadatum. Vill kunden att vi skickar ut försändelsen på nytt debiterar vi 150 kr.

Tyvärr har vi inte möjlighet att hålla varor, så om du t.ex. är bortrest ber vi dig tänka på att paketen åker tillbaka till oss efter 7 dagar och då blir du debiterad våra omkostnader. 

Returrätt i 14 dagar 

Du kan ångra ditt online köp från den dagen du genomfört ditt köp fram tills 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Använd det medföljande returformuläret och följ instruktionerna på det och fyll i det noggrant vid retur eller byte. Tänk på att produkterna skall vara oanvända i originalskick (var extra varsam med djurhår, smink och starka parfymdofter) med alla lappar kvar.

För retur inom Sverige tillkommer ingen avgift. OBS! Du kan returnera EN gång kostnadsfritt per beställning.

Returer utomlands

Har du beställt en vara från, eller vill skicka tillbaka en vara, från andra länder än Sverige, så står du för frakten/portot själv. Detsamma gäller byten.

Kampanjer

Om inget annat anges gäller följande:

• Rabatter dras av från ordinarie pris.
• Kampanjer kan ej kombineras med andra kampanjer.
• Vid kod i webbshoppen gäller endast godkänd kod vid tillfället och kan ej användas i efterhand på tidigare beställningar, eller om du missat giltighetstiden.
• Öppet köp gäller ej i butik på kampanjer. På webben gäller alltid öppet köp.
• Stamkundsrabatt gäller endast för registrerade stamkunds medlemmar och gäller endast för varor till ordinarie pris.10-siffrigt personnummer måste uppges för att stamkunds rabatten skall gälla.
• Kampanjer gäller i både butik och webbshop om inget annat anges.

Tillämplighet

Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distanshandelslagen, och för företag – Köplagen.

Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

Postförskott

Vi har ej längre postförskott som ett betalsätt.

Förändring av order

Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är ifall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att motta försändelsen. Att ej hämta ut paketet, räknas inte som avbeställning, och kommer att debiteras 175 kr i omkostnader.

Avbeställning av icke lagerförd vara som specialbeställd för kundräkning är inte möjlig efter det att vi beställt varan från leverantör.

En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

Reklamationer

Kontakta oss före reklamation så hjälper vi dig med hur du går till väga.

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med identisk vara.

Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Ni har som kundundersökningsplikt av varan, så att den stämmer med er uppfattning.

Slutförsäljning

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Ibland kan vi inte garantera att du får varan som du köpt. Speciellt vid REA och kampanjer, vi kan då erbjuda kunden en alternativ vara eller så hävs köpet för kunden. Beställdes flera varor vid tillfället kommer resterande varor skickas. Vill kunden vid tillfället inte ha resterande varor får en retur göras. Någon typ av kompensation för detta utgår ej.

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer, tvister som skall avgöras i domstol skall göras vid Göteborgs Tingsrätt.

Force Majeure

Vid händelse av krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

GDPR och hur vi hanterar dina personuppgifter

Läs mer HÄR om vår personuppgiftspolicy