Fri frakt över 500kr Snabba leveranser Fria returer Hjälpcenter
Best of Basic logotyp

Köpvillkor & Policy

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.

Kontrollera din orderbekräftelse så att all information och dina uppgifter stämmer, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har ordernumret antecknat.

Slutförsäljning och restnotering

Vi reserverar oss för slutförsäljning och fel lagersaldo i webbshoppen samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar.

Leverans och frakt

Vi skickar våra varor som varubrev eller Mypack inom Sverige. I dagsläget använder vi oss av Postnord för transport till ditt närmaste postombud eller direkt till din brevlåda.

Fri frakt på beställningar inom Sverige som överstiger slutliga ordervärdet 500 kr. Vid beställningar där slutliga ordervärdet understiger 500 kr tillkommer en avgift på 50 kr för frakten.

Om ditt paket och/innehållet är transportskadat när du får det, anmäla detta genast till utlämningsställe/postombud. Om paketet kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid.

Returrätt i 14 dagar 

Du kan ångra ditt online köp från den dagen du genomfört ditt köp fram tills 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Använd det medföljande returformuläret och följ instruktionerna på det och fyll i det noggrant vid retur eller byte. Tänk på att produkterna skall vara oanvända i originalskick (var extra varsam med djurhår, smink och starka parfymdofter) med alla lappar kvar.

Vid retur inom Sverige där slutliga ordervärdet understiger 500 kr tillkommer en avgift på 50 kr för frakten.

Returer utomlands

Har du beställt en vara från, eller vill skicka tillbaka en vara, från andra länder än Sverige, så står du för frakten/portot själv. Detsamma gäller byten.

Kampanjer

Om inget annat anges gäller följande:

  • Rabatter dras av från ordinarie pris.
  • Kampanjer kan ej kombineras med andra kampanjer.
  • Vid kod i webbshoppen gäller endast godkänd kod vid tillfället och kan ej användas i efterhand på tidigare beställningar, eller om du missat giltighetstiden.
  • Öppet köp gäller ej i butik på kampanjer. På webben gäller alltid öppet köp.
  • Stamkundsrabatt gäller endast för registrerade stamkunds medlemmar och gäller endast för varor till ordinarie pris.10-siffrigt personnummer måste uppges för att stamkunds rabatten skall gälla.
  • Kampanjer gäller i både butik och webbshop om inget annat anges.

Tillämplighet

Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distanshandelslagen, och för företag – Köplagen.

Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

Postförskott

Vi har ej längre postförskott som ett betalsätt.

Förändring av order

Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är ifall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att motta försändelsen. Att ej hämta ut paketet, räknas inte som avbeställning, och kommer att debiteras 175 kr i omkostnader.

Avbeställning av icke lagerförd vara som specialbeställd för kundräkning är inte möjlig efter det att vi beställt varan från leverantör.

En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

Reklamationer

Kontakta oss före reklamation så hjälper vi dig med hur du går till väga.

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med identisk vara.

Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Ni har som kundundersökningsplikt av varan, så att den stämmer med er uppfattning.

Slutförsäljning

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Ibland kan vi inte garantera att du får varan som du köpt. Speciellt vid REA och kampanjer, vi kan då erbjuda kunden en alternativ vara eller så hävs köpet för kunden. Beställdes flera varor vid tillfället kommer resterande varor skickas. Vill kunden vid tillfället inte ha resterande varor får en retur göras. Någon typ av kompensation för detta utgår ej.

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer, tvister som skall avgöras i domstol skall göras vid Göteborgs Tingsrätt.

Force Majeure

Vid händelse av krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

GDPR och hur vi hanterar dina personuppgifter

Läs mer HÄR om vår personuppgiftspolicy

Vi använder cookies for att personalisera innehåll och annonser, för att kunna använda sociala medier samt för att analysera vår trafik. View more
Cookies settings
Godkänn
Neka
Personuppgifts- och cookiepolicy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Personuppgiftspolicy

Best of Basic respekterar din integritet och rätten att ha kontroll över dina personuppgifter. Vi kommer att vara öppna med vilka data vi samlar in och varför. I vår policy för personuppgifter beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss. Personuppgifter vi samlar in Best of Basic inhämtar uppgifterna i första hand direkt från dig som kund. Exempel på personuppgifter vi samlar in och sparar är ditt namn, kontaktuppgifter till dig så som mobiltelefonnummer, e-postadress eller fysisk adress. Best of Basic registrerar personuppgifter i samband med köp:
  • Personuppgifter: Vid köp och anmälan till nyhetsbrev. Om du kontaktar oss via e-post, via telefon, våra webbplatser och sociala medier, samlar vi in och sparar; Namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, och om du anger någon mer information, detta för att kunna ge dig bästa möjliga service nu och framöver.
  • Betalningsinformation – information om betalmedel, vi kommer inte spara dina kortuppgifter. Detta går via företagen Svea.
  • Information om tidigare köp - detaljer angående de varor du tidigare har köpt.
  • Historisk information - dina tidigare köp och betalningshistorik.
  • Enhetsinformation - inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata samt t.ex. den IP-adress, typ av enhet, operativsystem och webbläsartyp som används för besöket.
Informationen du ger oss är nödvändig för att ingå ett avtalsförhållande med oss, medan den övriga informationen vi samlar in generellt sett nödvändig för andra syften, se nedan. Insamling med samtycke När du godkänner att vi lagrar dina personuppgifter, samtycker du till att personuppgifter, som ditt namn, telefonnummer och e-postadress, lagras för att användas enligt punkterna nedan (under "Hur vi använder insamlad information"). Hur vi använder insamlad information Best of Basic behandlar personuppgifter i huvudsak för de ändamål som anges nedan samt för de eventuella ytterligare ändamål som anges vid insamlingstidpunkten:
  • Möjliggöra god kundservice, som att hantera dina förfrågningar, rätta felaktiga uppgifter eller skicka information som du har begärt t.ex. nyhetsbrev;
  • För att kunna administrera kundprofiler, genomföra analyser
  • För att genom analys av besökares beteende (på övergripande nivå) på våra webbplatser och utveckla, leverera och förbättra vår hemsida och köpvägen för dig som kund.
  • För att kontakta dig via SMS, e-post eller post med information och marknadsföring som vi tror kan vara av intresse för dig, observera att du när som helst kan tacka nej till detta;
  • För att hjälpa oss att utveckla vår webbplats och att vara mer användbara och för att förbättra din användarupplevelse av de plattformar som erbjuds.
  • För att skicka viktiga meddelanden som kommunikation om förändringar i våra villkor och policyer;
Information som kan lämnas ut Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till en tredjepart, som inte har direkt kontakt med din beställning. (Exempelvis Svea för ditt köp eller Postnord för din leverans) Rättslig grund, lagring och gallring av personuppgifter I och med att du lämnar uppgifter till Best of Basic godkänner du att vi registrerar och lagrar uppgifter om vilken produkt du köpt samt behandlar de angivna personuppgifterna för angivna ändamål. Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Best of Basic kommer att lagra dina personuppgifter så länge du är kund hos oss. I marknadsföringssyfte används inte information som är äldre än 3 (tre) år. Detta innebär rent praktiskt att uppgifter gallras ut då de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser eller direktmarknadsföring för de ändamål som de har samlats in för. Viss information kan behållas längre då det krävs så pga andra lagkrav, som exempelvis bokföringslagen. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess. Dina rättigheter och val Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter och du har möjlighet att påverka din information och vad som sparas. Best of Basic kommer på eget eller kundens initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga. Du kan även närsomhelst kräva att dina uppgifter raderas eller att dess användning begränsas ytterligare genom att kontakta oss (se ”Så här kontaktar du oss” här nedan). Om du anser att dina rättigheter inte respekteras av oss får du gärna kontakta oss. Du kan också höra av dig till datainspektionen (datainspektionen@datainspektionen.se). Du kan när som helst avstå från att ta emot marknadsföringskommunikation från oss genom att klicka på ”avsluta prenumeration” i e-post och SMS kommunikation som vi skickar dig. Pga. förseningar kan det ibland komma ett extra mail eller sms efter du avslutat. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp att tacka nej till vår kommunikation. Du kan även, en gång per år (kostnadsfritt), erhålla information om vilka personuppgifter som är registrerade, genom att skriftligt begära ett s.k. registerutdrag. För kontaktuppgifter, se ”Så här kontaktar du oss” här nedan. Länkar till andra webbplatser I händelse av att vår webbplats innehåller länkar till tredje parts webbplatser, hemsidor, eller material publicerat hos tredje part, är dessa länkar endast för informationssyfte. Eftersom vi saknar kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller dess material ansvarar vi därför inte för dess innehåll. Best of Basic ansvarar inte heller för skador eller förluster som skulle kunna uppstå vid användning av dessa länkar. Så här kontaktar du oss För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss via kundtjanst@bestofbasic.se. Här hittar du våra kontaktuppgifter: http://www.bestofbasic.se/kontakta-oss Insamling av omdömen Vi kan även komma att kontakta er efter genomfört köp i webbshop eller köp i butik, för att fråga om ni vill lämna ett omdöme. Det är helt frivilligt att delta och ni kontaktas högst en gång även om ni gör flera beställningar.
Save settings
Cookies settings
Varukorg
Your cart is empty.

Looks like you haven't made a choice yet.